CNN
—
Είναι το υλικό των εφιαλτών. Προσπαθείτε να φτάσετε κάπου, έχετε προετοιμαστεί και σχεδιάσει και κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε και όμως καταλήγετε ακριβώς εκεί που ξεκινήσατε.
Αυτό ακριβώς συνέβη στον τακτικό επιβάτη Bryan Gottlieb και τους συνεπιβάτες του στην Air New Zealand την Πέμπτη, όταν το προγραμματισμένο ταξίδι τους από το Ώκλαντ στο διεθνές αεροδρόμιο John F. Kennedy της Νέας Υόρκης διακόπηκε από διακοπή ρεύματος στο αεροδρόμιο.
του JFK Ο τερματικός σταθμός 1 ήταν κλειστός και ορισμένες από τις πτήσεις που ήταν προγραμματισμένες να προσγειωθούν εκεί έπρεπε να εκτραπούν. Ορισμένες διεθνείς πτήσεις προσγειώθηκαν σε άλλα αεροδρόμια: Newark, Washington Dulles, Boston Logan.
Η πτήση του Gottlieb, ANZ2, γύρισε κατά τη διάρκεια της πτήσης και προσγειώθηκε πίσω στο Ώκλαντ, περισσότερες από 16 ώρες μετά την αναχώρηση από το ίδιο αεροδρόμιο. Ιστότοπος παρακολούθησης πτήσεων FlightAware logs α συνολικός χρόνος πτήσης 16 ωρών και 25 λεπτών, με το αεροπλάνο να γυρίζει πίσω περίπου στα μισά του προγραμματισμένου ταξιδιού του.
«Κοιμόμουν αρκετά ήσυχος και ξύπνησα με την αίσθηση ότι σίγουρα θα προσγειωνόμουν στο JFK σύντομα», είπε ο Γκότλιμπ σε ένα μήνυμα στο CNN Travel. Τότε «ο επιβάτης δίπλα μου με χτύπησε στον ώμο και μου είπε «το ξέρεις ότι είμαστε σχεδόν πίσω στο Όκλαντ;»
Ο Γκότλιμπ είπε ότι ο συνεπιβάτης του έδωσε τα νέα δύο ή τρεις ώρες πριν από την προσγείωση του αεροπλάνου. Μια ανακοίνωση σχετικά με την εκτροπή ήρθε μόλις η πτήση ήταν σχεδόν πίσω στη Νέα Ζηλανδία, είπε, αν και «μπορούσατε να δείτε τη διαδρομή μας στον ιχνηλάτη και η είδηση είχε διαδοθεί».
Είπε όταν ο πιλότος έκανε την ανακοίνωση, «αναγνώρισε ότι μέρος της απόφασης βασίστηκε στην αποτελεσματικότητα του προγράμματος για την αεροπορική εταιρεία και ότι η έλλειψη πληρώματος σε ένα αεροδρόμιο κοντά στο JFK θα είχε προκαλέσει περαιτέρω καθυστερήσεις στην αεροπορική εταιρεία».
Οι επιβάτες δεν ήταν ευχαριστημένοι.
«Όλοι σε αυτό το αεροπλάνο θα προτιμούσαν πολύ να βρίσκονταν σε οποιοδήποτε αεροδρόμιο στις ΗΠΑ, για να μην πω τίποτα για το Newark ή τη LaGuardia ακριβώς στην ίδια γενική περιοχή», είπε ο Gottlieb, ένας σχεδιαστής παιχνιδιών που επέστρεφε στο σπίτι από ένα ταξίδι εργασίας πέντε εβδομάδων. για να συμμετάσχει στο τέρμα του εργένηδων του αδερφού του.
Η Air New Zealand δήλωσε την Πέμπτη σε δήλωση στο CNN Travel ότι «η εκτροπή σε άλλο λιμάνι των ΗΠΑ θα σήμαινε ότι το αεροσκάφος θα παρέμενε στο έδαφος για αρκετές ημέρες, επηρεάζοντας μια σειρά από άλλες προγραμματισμένες υπηρεσίες και πελάτες».
Εκείνη την εποχή, η πτήση ήταν ακόμα καθ’ οδόν προς το Ώκλαντ και η αεροπορική εταιρεία είπε ότι η ομάδα της ήταν έτοιμη να βοηθήσει τους πελάτες της να κάνουν εκ νέου κράτηση για την επόμενη διαθέσιμη υπηρεσία.
«Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και ευχαριστούμε τους πελάτες μας για την υπομονή και την κατανόησή τους», αναφέρεται στην ανακοίνωση. Το CNN επικοινώνησε με την αεροπορική εταιρεία για περισσότερες λεπτομέρειες την Παρασκευή, αλλά δεν έλαβε αμέσως απάντηση.
Ο Γκότλιμπ, που ζει στη Νέα Υόρκη, πέρασε οκτώ ώρες στο αεροδρόμιο του Όκλαντ περιμένοντας την επόμενη πτήση του για το Λος Άντζελες, όπου επρόκειτο να συνδεθεί με το JFK. Η Air New Zealand του παρείχε κουπόνια γεύματος αξίας 100 δολαρίων, αλλά δεν είχε την τύχη να πάει σε ένα loyalty club lounge για να φρεσκάρει στο Ώκλαντ. Δεν είχε ακούσει για άλλη αποζημίωση τη στιγμή που επικοινώνησε με το CNN.
Η εκτροπή πτήσης ήταν η δεύτερη προσπάθεια του Γκότλιμπ να επιστρέψει στο σπίτι. Η αρχική πτήση του πίσω στις Ηνωμένες Πολιτείες τη Δευτέρα ακυρώθηκε λόγω των καταστροφικών κυκλώνας που έπληξε τη Νέα Ζηλανδία αυτή την εβδομάδα. Τα σχέδια της συζύγου του να έρθει μαζί του τις δύο τελευταίες εβδομάδες της παραμονής του ματαιώθηκαν όταν η πτήση της ακυρώθηκε λόγω πλημμύρα αεροδρομίου στο Ώκλαντ στα τέλη Ιανουαρίου.
Με την 16ωρη καθυστέρηση από το Ώκλαντ στο Ώκλαντ, έχασε τελείως το μπάτσελορ πάρτι. Όσον αφορά τα ταξίδια, “είναι σίγουρα άγριο!”
Ο Gottlieb είπε ότι είναι απογοητευμένος με την απάντηση της αεροπορικής εταιρείας «σε εταιρικό επίπεδο», αλλά συνάντησε πολύ εξυπηρετικό προσωπικό αεροπορικής εταιρείας.
«Αυτή είναι σίγουρα η χειρότερη ταξιδιωτική εμπειρία που είχα ποτέ, αλλά τελικά, αυτά τα πράγματα συμβαίνουν και προσπαθώ πάντα να έχω κατά νου ότι κανένας από τους ανθρώπους με τους οποίους αλληλεπιδρώ δεν είχε καμία σχέση με τις αποφάσεις που με καθυστέρησαν — Όλοι κάνουν το καλύτερο δυνατό και ήταν θεμιτά ευγενικοί».
Και η Νέα Ζηλανδία είναι ένα από τα αγαπημένα μέρη του Γκότλιμπ.
«Οι άνθρωποι και η περιοχή είναι και οι δύο υπέροχοι. Σίγουρα θα ήθελα να ήταν λίγο πιο κοντά όμως.”