«Η ισορροπία είναι μια πράξη», είπε ο ΜακΜέινς, παρουσιάζοντας την ιδέα της «παρουσίας στην επαγγελματική ζωή» σε ένα συνέδριο του Φεβρουαρίου στο οποίο συμμετείχαν περισσότεροι από 600 εργαζόμενοι της ReliaQuest. Ο πραγματικός τρόπος για να «βελτιστοποιήσετε την ευημερία» είναι να «βρίσκεστε εκεί που είναι τα πόδια σας». Αυτό σημαίνει ότι αφήνετε τη δουλειά στη δουλειά και το σπίτι στο σπίτι.
Ο McMains, ένας αθλητικός ψυχολόγος που έχει εργαστεί με την ομάδα μπέιζμπολ San Francisco Giants, έχει ως αποστολή να κρατά τους υπαλλήλους ενεργημένους, αφοσιωμένους και εξοπλισμένους για να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις στο ReliaQuest, το οποίο έχει επικεντρωθεί στην προπόνηση πνευματικής απόδοσης.
Καθώς η πανδημία υποχωρεί, οι εταιρείες σε πολλούς τομείς αγωνίζονται με την παραγωγικότητα, η οποία έχει μειωθεί πιο απότομα το 2022 από ό,τι σε σχεδόν 50 χρόνια. Την ίδια στιγμή, οι εργαζόμενοι επαναξιολογούν τη στάση τους απέναντι στην εργασία, πυροδοτώντας μια εθνική συζήτηση για την ευέλικτη εργασία.
Ενώ Διευθύνοντες Σύμβουλοι όπως ο Sundar Pichai της Alphabet και ο Mark Zuckerberg της Meta επέκριναν τους υπαλλήλους τους για κακή απόδοση και τους ζήτησαν να ενταθούν, ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της ReliaQuest Brian Murphy λέει ότι η λύση συνίσταται στην εκπαίδευση των εργαζομένων για καλύτερη ψυχική ικανότητα.
Η εταιρεία προσλαμβάνει προπονητές νοητικής ευκινησίας πλήρους απασχόλησης, ξεκινά συναντήσεις με «στιγμές νοοτροπίας» και προσλαμβάνει με βάση τον «οδηγό προσλήψεων νοοτροπίας».
“Γιατί έχουμε διευθυντή ψυχικής ικανότητας;” Ο Μέρφι ρώτησε το προσωπικό στο συνέδριο. «Επειδή καταλαβαίνουμε ότι το πώς σκέφτεσαι επηρεάζει το πώς νιώθεις και το πώς νιώθεις επηρεάζει το πώς τα βγάζεις πέρα».
Το αυξανόμενο ενδιαφέρον για την προπόνηση ψυχικής φυσικής κατάστασης συμπίπτει με μια περίοδο όπου η «ήσυχη παραίτηση» παραμένει πηγή γοητείας για τους υπαλλήλους και οργής της διοίκησης, με την αφοσίωση των εργαζομένων να πέφτει στο χαμηλότερο επίπεδο της σχεδόν μιας δεκαετίας, σύμφωνα με στοιχεία της Gallup.
Ο Murphy πιστεύει ότι οι προσπάθειες της εταιρείας για την πνευματική παραγωγικότητα ξεπέρασαν αυτές τις δυνάμεις, βελτιώνοντας τη διατήρηση της ReliaQuest και τη δέσμευση των εργαζομένων. Και άλλες εταιρείες αρχίζουν να το εξετάζουν.
Η Deloitte προσέλαβε τον «νοητικό διευθυντή» της πριν από δέκα χρόνια και μεγάλωσε πρόσβαση σε ψυχολόγους απόδοσης από τότε, είπε η Μέλανι Λάνγκσετ, διευθύντρια του τμήματος ανθρώπινου κεφαλαίου της Deloitte. Οι περισσότεροι από 170.000 εργαζόμενοι της εταιρείας μπορούν να απευθυνθούν σε τρεις ψυχολόγους επιδόσεων προσωπικού για βοήθεια με τις προκλήσεις της ζωής και της εργασίας. Ο Λάνγκσετ είπε ότι η Deloitte έμαθε από την αθλητική ψυχολογία.
«Οι αθλητές αναζητούν πάντα προπονητική, ακόμα και όταν βρίσκονται στο απόγειό τους», είπε ο Λάνγκσετ. “Αυτό το είδος προσέγγισης για πάντα φιλικό coaching ήταν πραγματικά πολύτιμο στον εταιρικό κόσμο.”
Ο Μέρφι αποφάσισε να εξερευνήσει την προπόνηση ψυχικής φυσικής κατάστασης στο ReliaQuest αφού διάβασε ένα άρθρο του ESPN για αθλητικούς ψυχολόγους πριν από πολλά χρόνια, διαπιστώνοντας μια σύνδεση με τον ανταγωνιστικό κόσμο των επαγγελματιών αθλητών με γνώμονα την απόδοση.
«Η πραγματικότητα είναι ότι ό,τι κάνουμε κάθε μέρα είναι ένα σόου», είπε η Nicole Detling, άλλη προπονήτρια ψυχικής φυσικής κατάστασης στη ReliaQuest που συνεργάζεται επίσης με Αμερικανούς Ολυμπιονίκες. «Το ότι οι συμπαίκτες μας είναι στον τομέα της κυβερνοασφάλειας δεν τους κάνει να διαφέρουν».
Ενώ ορισμένες εταιρείες έχουν εδώ και καιρό διευθυντικά στελέχη για να συμβουλεύουν τη διοίκηση, μια προσέγγιση όλων των στελεχών όπως η ReliaQuest είναι ασυνήθιστη. Οι προπονητές συναντούν συνεχώς το προσωπικό ένας προς έναν και συνεργάζονται με ομάδες για να τους βοηθήσουν να βελτιώσουν το παιχνίδι τους.
Ψάχνουν συνεχώς νέους τρόπους για να προσελκύσουν τους υπαλλήλους, είτε πρόκειται για ένα τουρνουά με ψαλίδι για όλους τους υπαλλήλους της ReliaQuest είτε για το εταιρικό podcast “Do The Things”, όπου αντιμετωπίζουν ζητήματα που κυμαίνονται από την αυτογνωσία έως την καταπολέμηση της κόπωσης λόγω διαφοράς χρόνου . Συχνά παραπέμπουν τους υπαλλήλους στο εταιρικό “Mindgym”, τη βιβλιοθήκη της εταιρείας με βίντεο ψυχικής ικανότητας και άλλους πόρους. Διοργανώνουν σεμινάρια σε όλη την εταιρεία με θέματα όπως «πώς να κοιμάσαι σαν πρωταθλητής».
Ο ΜακΜέινς εξηγεί ότι δεν εστιάζει απαραίτητα στην ψυχική υγεία, αν και αυτό παίζει συχνά στην εξίσωση. Αντιθέτως, πρόκειται για τη βοήθεια των εργαζομένων «να συμβιβαστούν με τη δυσφορία» παρέχοντάς τους τα νοητικά και συναισθηματικά εργαλεία για να πετύχουν σε δύσκολες συνθήκες.
«Δεν ερχόμαστε απαραίτητα για να σας δώσουμε ένα ωραίο, χνουδωτό μαξιλάρι για να νιώσετε άνετα», είπε ο ΜακΜέινς. «Θέλουμε να μπορείς να κοιμάσαι στο πάτωμα χωρίς μαξιλάρι».
Η ενθάρρυνση του προβληματισμού είναι ένα από τα μεγαλύτερα καθήκοντα των εκπαιδευτών ψυχικής ικανότητας. Είναι εύκολο στα αθλήματα – όταν τελειώνει η ώρα του παιχνιδιού, υπάρχει η ευκαιρία να παίξεις την κασέτα – αλλά όχι σε εταιρικές ρυθμίσεις.
«Αυτό είναι πολύ: «Βοηθήστε με να καταλάβω το Χ», είπε ο ΜακΜέινς. «Πολύ σπάνια έρχονται άνθρωποι και λένε «Πες μου τι να κάνω».
Το αφεντικό της εταιρείας Murphy αρέσκεται να λέει ότι η ReliaQuest έχει τη «στάση» της εταιρείας και όχι την κουλτούρα. Σε ένα γεμάτο φως γραφείο στο κέντρο της Τάμπα, το Mindgym περνάει μέσα από τις οθόνες με μαθήματα όπως: «Το να αναλαμβάνεις την ευθύνη για το αποτέλεσμα είναι υπέροχο. Η ανάληψη ευθύνης για συμπεριφορά που παράγει αποτελέσματα είναι παγκόσμιας κλάσης».
Ανεξάρτητα από την περίσταση, οι συναντήσεις συνήθως ξεκινούν με «στιγμές στάσης». σύντομα βίντεο για να εμπνεύσουν τους εργαζόμενους και να παρέχουν συγκεκριμένα παραδείγματα για το πώς να βαθμονομούν τη στάση και την προσπάθεια. Το ένα είναι η εφεύρεση του αντισκωριακού διαλύτη WD-40, που ονομάστηκε επειδή η φόρμουλα τελειοποιήθηκε στην τεσσαρακοστή προσπάθειά της από μια χούφτα μηχανικών τη δεκαετία του 1950.
Η ιστορία «μου θυμίζει το διάσημο απόφθεγμα του Τόμας Έντισον, «Απέτυχα στον δρόμο μου προς την επιτυχία», είπε ο ΜακΜέινς στην ταινία. «Η αποτυχία είναι αναπόφευκτη. Η ταπεινοφροσύνη να μάθεις από αυτό και το θάρρος να μεγαλώσεις από αυτό, αυτή είναι η επιλογή».
Από τότε που η εταιρεία προσέλαβε τον πρώτο της προπονητή ψυχικής φυσικής κατάστασης πλήρους απασχόλησης πριν από έξι χρόνια, η ReliaQuest διατήρησε ποσοστό διατήρησης 85 τοις εκατό ή υψηλότερο, παρόλο που η εταιρεία έχει αυξηθεί από 200 σε 1.200 κατά την περίοδο αυτή, συμπεριλαμβανομένου πανδημία.
«Μας βοηθά να προσλαμβάνουμε σωστά γιατί είναι κάτι που μπορεί να σας ενδιαφέρει ή όχι», είπε ο Murphy. «Και οι δύο απαντήσεις είναι σωστές, αλλά για εμάς αυτό κάνουμε».
Ένας από τους πυλώνες του ήθους της ReliaQuest είναι ότι η ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής είναι ανέφικτη. Ο Brian Foster, Chief Product Officer της εταιρείας, είπε ότι η ιδέα ήταν «απελευθερωτική». Ο Φόστερ πέταξε 150.000 μίλια πέρυσι. του είναι εύκολο να πέσει στον «εργαζόμενο Μπράιαν» όταν μπαίνει σε αεροπλάνο. Η έννοια της παρουσίας στην επαγγελματική ζωή είναι ένα πράγμα που τον βοηθά να αποσυνδεθεί.
«Λέω στη γυναίκα μου και στα παιδιά μου ότι όταν είμαι σπίτι, είμαι σπίτι», είπε ο Φόστερ.
Πριν η Hannah Pilz ενταχθεί στην ReliaQuest πριν από 11 μήνες, ήταν καθηγήτρια μαθηματικών στο γυμνάσιο. Η Pilz, 27, ήθελε νέες προκλήσεις, αλλά αναζητούσε επίσης μια καλύτερη ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
Τώρα ως επιχειρηματικός αναλυτής στη ReliaQuest, ο Pilz βρίσκεται συνεχώς εκτός της ζώνης άνεσής του. Έμαθε όμως να χρησιμοποιεί την «αποτυχία ως ευκαιρία μάθησης» εφαρμόζοντας μαθήματα από προπονητές νοητικής απόδοσης.
Στην αρχή, όταν άκουσε για την ιδέα να είναι παρούσα στην επαγγελματική και ιδιωτική της ζωή, «με εντυπωσίασε πολύ», είπε η Πιλς. Είχε την εντύπωση ότι είχε λανθασμένη άποψη για την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
Στην πράξη, αυτό απαιτούσε πολλές προσαρμογές. Μερικές φορές βρίσκει τον εαυτό της να σκέφτεται ένα πρόβλημα στη δουλειά ενώ κάνει ποδήλατο και προσπαθεί να χαλαρώσει ή νιώθει το μυαλό της να παρασύρεται προς τον προγραμματισμό του επερχόμενου γάμου της, ενώ θα έπρεπε να επικεντρωθεί στη δουλειά της.
«Νομίζω ότι θα γίνει ευκολότερο και πιο φυσικό με την πάροδο του χρόνου», είπε ο Pilz. «Είναι κάτι που θα πρέπει να το υπενθυμίζω στον εαυτό μου κάθε φορά που πηγαίνω στη δουλειά και κάθε φορά που κάνω κάτι προσωπικό: απλά να είμαι παρών».