Γιατί λοιπόν οι τράπεζες το απαγορεύουν από τις εταιρείες τους; Η απάντηση βρίσκεται στο τι μπορούν να το χρησιμοποιήσουν οι τραπεζίτες. Bank of America Corp. και Goldman Sachs Group Inc. εντάχθηκε στην JPMorgan Chase & Co. λέγοντας στους υπαλλήλους ότι δεν επιτρέπεται να τα χρησιμοποιούν για επαγγελματικούς σκοπούς.
Αυτοί οι επιχειρηματικοί στόχοι μπορεί να είναι να δημιουργήσουν ένα πρόχειρο έγγραφο προσφοράς ή έκθεση έρευνας, καθώς οι άνθρωποι το έχουν δοκιμάσει γράφοντας αποσπάσματα ερευνητικών άρθρων, δελτία τύπου, ακόμη και ολόκληρα μυθιστορήματα. Ίσως οι μεγαλύτεροι τραπεζίτες να πιστεύουν ότι οι νεότεροι τους θα τεμπελιάσουν. Τα τμήματα συμμόρφωσης είναι πιο πιθανό να ανησυχούν για τους σχετικούς κινδύνους, ειδικά αφού οι ρυθμιστικές αρχές τους επέβαλαν πρόστιμο για τη χρήση του WhatsApp από τους τραπεζίτες.
Το ChatGPT και άλλα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα έχει αποδειχθεί ότι κάνουν λάθος και μπερδεύουν ή ακόμα και παραισθήσεις και δημιουργούν ανύπαρκτους τομείς επιστημονικής έρευνας, για παράδειγμα. Υποθέτω ότι εάν η έκθεση έρευνας των πωλητών αναλυτών περιείχε αξιόπιστες αλλά εντελώς φανταστικές αλλαγές στον τομέα που απειλούσαν ή ωφελούσαν μια εισηγμένη εταιρεία, θα φαινόταν άσχημη.
Επιπλέον, όταν το ChatGPT συλλέγει πληροφορίες από τον ιστό, υπάρχει ο κίνδυνος να καταλήξει απλώς να λογοκλοπή την εργασία κάποιου άλλου. Και πάλι, εάν είστε τράπεζα ή οποιαδήποτε εταιρεία που εστιάζει στις πληροφορίες όπου η φήμη και η εμπιστοσύνη έχουν σημασία, αυτό δεν θα ήταν καλό.
Το ChatGPT μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τη σύνταξη κώδικα υπολογιστή. Ωστόσο, οι τράπεζες θα ήταν τρελές να τις αφήσουν να πλησιάσουν τον κωδικό τους. Θα υπήρχαν ούτως ή άλλως εμπόδια για τις τράπεζες που εξακολουθούν να έχουν μεγάλα τμήματα των συστημάτων τους βασισμένα σε ιδιόκτητες γλώσσες κωδικοποίησης που το ChatGPT θα έπρεπε να μάθει. Αλλά πέρα από αυτό, οι ρυθμιστικές αρχές και οι πελάτες των τραπεζών έχουν εξαιρετικά χαμηλή ανοχή σε αστοχίες τραπεζικών συστημάτων – οι συναλλαγές πρέπει να επιβεβαιώνονται και να διακανονίζονται, να γίνονται πληρωμές και οι επιχειρήσεις και οι άνθρωποι χρειάζονται πρόσβαση στα μετρητά τους. Οι τράπεζες πρέπει να είναι αρκετά σίγουρες ότι όλα όσα συμβαίνουν στους υπολογιστές τους είναι αξιόπιστα και ότι κατανοούν ακριβώς τι κάνουν.
Αλλά πίσω στην ερώτηση περιεχομένου: το κύριο επιχείρημα για τους εμπόρους, τους τραπεζίτες επενδύσεων και τους ερευνητές αναλυτές είναι το δικό τους πνευματικό περιεχόμενο. Οι εταιρείες τους πληρώνουν πολλά χρήματα για να τους συμβουλεύουν για εξαγορές ή άντληση κεφαλαίων, επειδή γνωρίζουν κάθε είδους πράγματα για τις ανταγωνιστικές εταιρείες και την όρεξη για κινδύνους στις αγορές. Για παρόμοιους λόγους, οι επενδυτές πληρώνουν τις τράπεζες για να αγοράσουν και να πουλήσουν περιουσιακά στοιχεία ή να βοηθήσουν στη δομή των προσαρμοσμένων συναλλαγών παραγώγων με πολλές πληρωμές. Θα πληρώνατε τόσο πολύ αν νομίζατε ότι ένας ανιχνευτής ιστού έγραφε μια προσφορά για την επιχείρησή σας;
Αστειεύομαι λίγο, ή φυσικά. Αλλά η παρουσίαση περιεχομένου είναι ακριβώς αυτό: είναι η παρουσίαση, όχι η τεχνογνωσία, οι δεξιότητες ή το πνευματικό κεφάλαιο που κρύβεται πίσω από το «περιεχόμενο». Οι τράπεζες, όπως οι περισσότερες επιχειρήσεις, παράγουν τεράστιες ποσότητες ανεπιθύμητων μηνυμάτων: ατελείωτο, αυτοπροωθητικό υλικό μάρκετινγκ, επικοινωνίες και φυλλάδια για να πείσουν τους ανθρώπους ότι οι υπηρεσίες τους είναι καλές – μάλλον θα έπρεπε να πω “εξαιρετικές!”
Θα πρέπει να γελάμε με αυτό. Αλλά την ίδια στιγμή, για κάθε εταιρεία που είναι ουσιαστικά χρήσιμη, υπάρχει πραγματικό πνευματικό δυναμικό πίσω από αυτόν τον εκτεταμένο θόρυβο. Το ChatGPT μπορεί να είναι σε θέση να δημιουργήσει ένα όμορφο και απόλυτα πειστικό φυλλάδιο σχετικά με τα νέα σπίτια, αλλά είμαι σίγουρος ότι δεν μπορεί να τα χτίσει, να διακοσμήσει και να τα επιπλώσει. Τουλάχιστον όχι ακόμα.
Περισσότερα από τη γνώμη του Bloomberg:
• Bing, Bard και άνοιγμα Pandora bots: Parma Olson
• Μπορεί το ChatGPT να γράψει ένα καλύτερο μυθιστόρημα από εμένα;: Stephen L. Carter
• Το ChatGPT δείχνει πόσο υστερεί η Ευρώπη στην τεχνολογία: Lionel Laurent
Αυτή η στήλη δεν αντικατοπτρίζει απαραίτητα τη γνώμη των συντακτών ή του Bloomberg LP και των ιδιοκτητών του.
Ο Paul J. Davies είναι αρθρογράφος του Bloomberg Opinion που καλύπτει τραπεζικά και χρηματοοικονομικά. Προηγουμένως, ήταν ρεπόρτερ της Wall Street Journal και των Financial Times.
Περισσότερες ιστορίες όπως αυτή είναι διαθέσιμες στο bloomberg.com/opinion