Πριν από την πώληση ορισμένων εισιτηρίων την Τετάρτη, το συγκρότημα ανέφερε στον επίσημο ιστότοπό του ότι σκόπιμα “τιμολόγησε τα εισιτήρια προς όφελος των οπαδών” σε μια προσπάθεια “να μπλοκάρουν τους scalpers και να περιορίσουν τις διογκωμένες τιμές μεταπώλησης”. Οι τιμές των εισιτηρίων ξεκίνησαν από τα 20 δολάρια.
«Οι Cure έχουν συμφωνήσει σε όλες τις τιμές των εισιτηρίων και, με εξαίρεση μερικούς φιλανθρωπικούς χώρους στο Hollywood Bowl, δεν θα υπάρχουν εισιτήρια «πλατινένια» ή «δυναμικής τιμής» σε αυτήν την περιοδεία. Τα λέμε εκεί!” Αυτοί έγραψαν.
Ωστόσο, οι θαυμαστές που ήθελαν να παρακολουθήσουν την 30ήμερη περιοδεία “Shows of a Lost World” σε πόλεις από τη Βοστώνη έως την Τάμπα παραπονέθηκαν διαδικτυακά ότι τα εισιτήρια σε λογικές τιμές ήταν υπερτιμημένα μετά την επεξεργασία και την προσθήκη τελών διαχείρισης, με τα τέλη που συχνά υπερέβαιναν την τιμή των εισιτηρίων τους εαυτούς τους.
Ένας θαυμαστής έγραψε στο Twitter ότι τα τέσσερα εισιτήρια, τα οποία κόστισαν συνολικά 80 δολάρια, είχαν ως αποτέλεσμα χρεώσεις υπηρεσιών πάνω από 90 δολάρια και χαρακτήρισε τις πρόσθετες χρεώσεις «γελοίες».
Ως απάντηση στην αγανάκτηση των θαυμαστών, ο Smith, σε μια σειρά από tweets γραμμένα με το σήμα κατατεθέν του, με κεφαλαία, υποσχέθηκε ότι θα συνέχιζε τις δραστηριότητες της πλατφόρμας.
«Είμαι τόσο αηδιασμένος όσο όλοι οι άλλοι από τη σημερινή καταστροφή των αμοιβών Ticketmaster. Για να είμαστε ξεκάθαροι: ο καλλιτέχνης δεν έχει τρόπο να τα περιορίσει. Ρώτησα πώς δικαιολογούνται», έγραψε η Τετάρτη στο Twitter.
«Είχαμε τον τελευταίο λόγο για όλες τις τιμές των εισιτηρίων μας για την επερχόμενη περιοδεία», είπε, προσθέτοντας για να αποτραπεί «άμεση και τρομερή στρέβλωση του κόστους με μεταπώληση».
Μια μέρα αργότερα, ο Smith ήρθε με νέα από το Ticketmaster, ο οποίος είπε ότι είχε συμφωνήσει σε μερική επιστροφή χρημάτων.
“Μετά από περαιτέρω συζήτηση, ο Ticketmaster συμφώνησε μαζί μας ότι πολλά από τα τέλη που χρεώνονται είναι υπερβολικά και, ως χειρονομία καλής θέλησης, πρόσφερε 10 $ ανά επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου” για ορισμένες επαληθευμένες συναλλαγές θαυμαστών και 5 $ ανά επιστροφή χρημάτων για άλλες. Οι φίλοι που έχουν ήδη αγοράσει εισιτήρια θα λάβουν “αυτόματη επιστροφή χρημάτων”. πρόσθεσε, ενώ στο μέλλον, οι πωλήσεις εισιτηρίων θα συνεπάγονταν χαμηλότερα τέλη.
Η Ticketmaster δεν σχολίασε δημόσια το θέμα και δεν απάντησε αμέσως στα αιτήματα για σχολιασμό από την Washington Post.
Αυτό είναι ένα ενθαρρυντικό προηγούμενο, ακόμη κι αν δεν αντικαθιστά την απαραίτητη ρύθμιση. Καλλιτέχνες, προσέξτε: όταν μιλάτε (και με πεποίθηση και απόχρωση), μπορείτε να κάνετε νέα πράγματα δυνατά. https://t.co/H1tCZdlaZv
— Future of Music Coalition (@future_of_music) 16 Μαρτίου 2023
Οι θαυμαστές του The Cure υποδέχτηκαν τα νέα στο διαδίκτυο με χαρά.
“Καλά καπέλα σε εσάς και στο συγκρότημα που νοιάζεστε για τις τιμές των εισιτηρίων… Προσφέρατε στους θαυμαστές μας καταπληκτικές τιμές εισιτηρίων περιοδείας και το εκτιμούμε αυτό”, είπε ένα άτομο.
“Είσαι καταπληκτικός – ελπίζω και άλλα συγκροτήματα να ακολουθήσουν τα βήματά σου!” είπε ένας άλλος.
Ο εκπρόσωπος Bill Pascrell Jr. (DN.J.) με tweet την υποστήριξή του για το αποτέλεσμα. «Συγχαρητήρια στον Ρόμπερτ Σμιθ και στο The Cure που στάθηκαν στο ύψος των εξωφρενικών αμοιβών του Ticketmaster. Τώρα το Κογκρέσο πρέπει να δείξει την ίδια ραχοκοκαλιά και επιτέλους να μεταρρυθμίσει την αγορά εισιτηρίων».
Η τελευταία αναμέτρηση έρχεται καθώς το Ticketmaster ήταν σε ζεστό νερό τους τελευταίους μήνες μετά από παράπονα των θαυμαστών διαφόρων καλλιτεχνών για χρεώσεις και διακοπές λειτουργίας.
Το θέμα ήρθε στο φως πέρυσι όταν οι θαυμαστές της Taylor Swift ανέφεραν εκτεταμένα προβλήματα με την αγορά εισιτηρίων για την περιοδεία της “Eras”, με αποτέλεσμα η Ticketmaster να ακυρώσει τη δημόσια πώληση. Η εταιρεία αργότερα ζήτησε συγγνώμη, λέγοντας ότι “ένας εκπληκτικός αριθμός επιθέσεων bot” και “άνευ προηγουμένου επισκεψιμότητα” στον ιστότοπό τους είχαν οδηγήσει σε προβλήματα στον ιστότοπό τους.
Η Σουίφτ χαρακτήρισε την υπόθεση “αυστηρή”, ενώ σε ένδειξη περαιτέρω κακής αιματοχυσίας, ορισμένοι από τους θαυμαστές της άσκησαν μήνυση κατά της εταιρείας, ισχυριζόμενες για απάτη, ψευδείς δηλώσεις και πολυάριθμες αντιμονοπωλιακές παραβιάσεις, τις οποίες η Ticketmaster αρνείται.
Επίσης στην Ευρώπη, οι θαυμαστές που ήλπιζαν να παρακολουθήσουν τον ετήσιο Διαγωνισμό Τραγουδιού της Eurovision ήταν εξαγριωμένοι νωρίτερα αυτό το μήνα αφού ανέφεραν τεχνικά προβλήματα με το Ticketmaster που λένε ότι τους άφησαν χωρίς εισιτήρια.
Η εταιρεία δέχεται πιέσεις από τις αμερικανικές ρυθμιστικές αρχές να αποδείξουν ότι παρέχει τις καλύτερες υπηρεσίες σε θαυμαστές και καλλιτέχνες, αφού ομάδες καταναλωτών και γερουσιαστές και στις δύο πλευρές του διαδρόμου κατηγόρησαν την εταιρεία ότι χρησιμοποιεί τη «μονοπωλιακή» της εξουσία για να κυριαρχήσει στη βιομηχανία εισιτηρίων και ζωντανών εκδηλώσεων. – γιατί η εταιρεία το αρνείται κατηγορηματικά.
Ο Πρόεδρος Μπάιντεν έλαβε επίσης τον λόγο ζητώντας μια ευρύτερη κατάργηση των «τελών σκουπιδιών» ώστε «οι επιχειρήσεις να σταματήσουν να μας εξαπατούν» κατά τη διάρκεια της ομιλίας του για την κατάσταση της Ένωσης τον Φεβρουάριο.
«Ξέρω πόσο άδικο είναι όταν μια εταιρεία σε χρεώνει υπερβολικά και σε ξεφεύγει. Όχι πια», είπε, περιγράφοντας τα σχέδια για τον νόμο για την πρόληψη των διοδίων σκουπιδιών. «Θα μειώσουμε τα τέλη εξυπηρέτησης για εισιτήρια για συναυλίες και αθλητικές εκδηλώσεις και θα αναγκάσουμε τις εταιρείες να αποκαλύψουν όλα τα τέλη εκ των προτέρων», πρόσθεσε. «Οι Αμερικανοί έχουν βαρεθεί να παίζουν το ρόλο των ηττημένων».
Στην επίσημη ιστοσελίδα της, η εταιρεία είπε ότι οι πελάτες της – συμπεριλαμβανομένων αθλητικών χώρων, αθλητικών ομάδων και διοργανωτών εκδηλώσεων – “καθορίζουν τον αριθμό των εισιτηρίων προς πώληση και ορίζουν την ονομαστική τιμή” και τα τέλη χειρισμού, επεξεργασίας και παράδοσης “καθορίζονται σε συνδυασμό με τους πελάτες μας .”
Ωστόσο, σημειώθηκε ότι μερικές φορές «οι τιμές των εισιτηρίων και των ναύλων ενδέχεται να αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου ανάλογα με τη ζήτηση», όπως συμβαίνει με τα αεροπορικά εισιτήρια και τα εισιτήρια ξενοδοχείων.
Προς το παρόν, ο Smith παραδέχτηκε ότι το σύστημα παραμένει «μακριά από το τέλειο» και ότι «η πραγματικότητα είναι ότι σε πολλούς θαυμαστές θα λείψουν όποιο σύστημα χρησιμοποιήσουμε».