Νέα Υόρκη
CNN
—
Οι δύο προηγούμενες σεζόν φορολογικής κατάθεσης ήταν γεμάτος με εξάρσεις, καθυστερήσεις, αλλαγές της τελευταίας στιγμής και τεράστιες καθυστερήσεις στην εφορία. Αλλά συγκριτικά, η φετινή περίοδος υποβολής φορολογικών δηλώσεων κύλησε σχετικά ομαλά, λένε οι φορολογικοί συντάκτες.
«Μετά από μερικά χρόνια ενημερώσεων που σχετίζονται με την πανδημία, καθοδήγηση της IRS στη μέση της φορολογικής περιόδου, αλλαγές της φορολογικής νομοθεσίας της τελευταίας στιγμής και πολλά άλλα, η «ησυχία» είναι μια ευπρόσδεκτη αλλαγή για πολλούς», ανέφερε σε μια δήλωση η Εθνική Ένωση Φορολογικών Προετοιμαστών.
Πράγματι, τα πιο πρόσφατα στατιστικά της περιόδου υποβολής αιτήσεων από το IRS υποδεικνύουν ότι διεκπεραιώνονται περισσότερες επιστροφές και εκδίδονται περισσότερες επιστροφές σε σχέση με την ίδια περίοδο πέρυσι.
Για παράδειγμα, η IRS αναφέρει ότι από την εβδομάδα που έληξε στις 3 Μαρτίου είχε στείλει 11% περισσότερες επιστροφές χρημάτων σε σχέση με την ίδια εβδομάδα πριν από ένα χρόνο.
Παρόλο που το IRS έχει επεξεργαστεί περισσότερες επιστροφές χρημάτων σε αυτό το σημείο, ωστόσο, η μέση επιστροφή χρημάτων φέτος, όπως αναμενόταν, είναι μικρότερος — πτώση 11% στα 3.028 $ από την ίδια περίοδο πέρυσι. Αυτό συμβαίνει επειδή τα μέτρα ανακούφισης από την πανδημία που αύξησαν τις επιστροφές χρημάτων τα τελευταία δύο χρόνια έχουν λήξει.
Ωστόσο, η επιστροφή σε μια πιο κανονική περίοδο υποβολής φορολογικών δηλώσεων δεν σημαίνει ότι οι φορολογικοί υπεύθυνοι και οι πελάτες τους λαμβάνουν όλη την καθοδήγηση που χρειάζονται.
Η IRS φέτος κάνει πολύ καλύτερη δουλειά ανταποκρινόμενη σε κλήσεις από προετοιμαστές και αρχειοθέτες. Η υπουργός Οικονομικών Τζάνετ Γέλεν είπε την Πέμπτη στην Επιτροπή Οικονομικών της Γερουσίας ότι η IRS απαντά στο 80% έως 90% των εισερχόμενων κλήσεων σε οποιαδήποτε δεδομένη εβδομάδα αυτή τη σεζόν κατάθεσης, από 13% πέρυσι. Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στο ότι η εταιρεία μπόρεσε να προσθέσει 5.000 νέους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών, σημείωσε.
Αλλά η ποιότητα των απαντήσεων στις ερωτήσεις τους και το αίτημα για καθοδήγηση εξακολουθεί να έχει αφήσει ορισμένους φοροαποστολείς.
«Το έμπειρο εργατικό δυναμικό έχει συνταξιοδοτηθεί και οι νεότεροι πράκτορες δεν είναι κατάλληλα εκπαιδευμένοι», είπε η εγγεγραμμένη πράκτορας Μάρθα Νεστ με έδρα το Κεντάκι. [Enrolled agents are federally authorized to not only prepare client taxes, but represent filers before the IRS in a variety of situations.]
Και, πρόσθεσε η Nest, «τα συστήματα υπολογιστών τους είναι απαρχαιωμένα και δεν είναι ενοποιημένα, οπότε ο πράκτορας δεν μπορεί να δει ολόκληρη την εικόνα σχετικά με έναν φορολογούμενο όταν τηλεφωνείτε».
Ο εγγεγραμμένος πράκτορας Morris Armstrong με έδρα το Κονέκτικατ είπε ότι πιστεύει ότι τα πρόσθετα χρήματα που χρησιμοποίησε η IRS για να ενισχύσει τον χρόνο απόκρισης κλήσεων ξοδεύτηκαν καλά, ακόμα κι αν εξακολουθεί να υπάρχει ανάγκη για περισσότερη εκπαίδευση νέων υπαλλήλων. «Με νεότερους ανθρώπους, μπορεί συχνά να λαμβάνετε συμβουλές που ξέρετε ότι είναι λανθασμένες και μερικές φορές μπορεί να είστε εσείς ο εκπαιδευτής. Αλλά μερικές φορές χρειάζεται απλώς να πείτε ευχαριστώ, να κλείσετε το τηλέφωνο και να τηλεφωνήσετε με την ελπίδα να βρείτε έναν έμπειρο πράκτορα», είπε ο Άρμστρονγκ.
Σημείωσε επίσης ότι ο χρόνος απόκρισης της IRS στην αλληλογραφία αλληλογραφίας για λογαριασμό των πελατών του ήταν ταχύτερος.
Και όσον αφορά τις διαδικτυακές υπηρεσίες, ο εγγεγραμμένος πράκτορας John Dundon II με έδρα το Κολοράντο έχει παρατηρήσει επίσης κάποιες βελτιώσεις. “Η λειτουργία “Λήψη μεταγραφής” είναι αξιοσημείωτα βελτιωμένη, όπως μετριέται ως προς την ευκολία χρήσης και τον χρόνο δημιουργίας ενός λογαριασμού”, είπε ο Dundon.