Την Τρίτη, η Airbnb ανακοίνωσε την πρώτη πλήρη χρονιά της κερδοφορίας και ετήσια έσοδα 8,4 δισεκατομμυρίων δολαρίων, αυξημένα κατά 75% από το έτος αμέσως πριν από την πανδημία.
Βοηθά, φυσικά, ότι η μέση τιμή ανά διανυκτέρευση έχει αυξηθεί κατά ένα επιβλητικό 36% από το 2019, γεγονός που έχει πυροδοτήσει την οργή των πελατών για τις αδιαφανείς τιμές και τα υπέρογκα τέλη καθαρισμού και οδήγησε σε βελτιώσεις στην πλατφόρμα της εταιρείας για να διασφαλιστεί ότι η Airbnb παραμένει προσιτή εναλλακτική λύση στα ξενοδοχεία. Ωστόσο, ο αριθμός των κρατήσεων διανυκτερεύσεων και αξιοθέατων κατά τη διάρκεια του έτους αυξήθηκε κατά ένα πέμπτο από το 2019 και ο αριθμός των εργαζομένων μειώθηκε κατά 5%. Το περιθώριο καθαρού λειτουργικού κέρδους της εταιρείας για ολόκληρο το έτος 23% υποδηλώνει ότι η ισορροπία είναι σωστή.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος Brian Chesky συγκρίνει τις μειωμένες τάξεις της Airbnb με τις στρατιωτικές ειδικές δυνάμεις (σε αντίθεση με ολόκληρο το ναυτικό) και λέει ότι είχε οφέλη πέρα από τα έσοδα της Airbnb. «Καταλήξαμε να έχουμε λιγότερους ανθρώπους στις συναντήσεις και οι άνθρωποι μπορούν να μετακινούνται πολύ πιο γρήγορα», είπε σε αναλυτές την Τρίτη. «Πιστεύω ότι μας έκανε ένα πολύ πιο ελκυστικό μέρος για να δουλέψουμε γιατί είναι πολύ πιο εύκολο να ολοκληρώσουμε τη δουλειά». Εάν έχετε διαβάσει λογαριασμούς για το πώς είναι να εγκρίνονται ακόμη και μικρές αλλαγές προϊόντων από κολοσσούς όπως ο ιδιοκτήτης της Google, η Alphabet Inc., η αισιοδοξία του δεν θα εκπλήξει.
Και όχι, δεν φορούν όλοι οι υπάλληλοι της Airbnb πουκάμισα στα μαλλιά και δεν έρχονται στο γραφείο πέντε ημέρες την εβδομάδα. Η εταιρεία έχει υιοθετήσει μια προσέγγιση «live and work anywhere», κάτι που αναμένεται από μια εταιρεία που έχει επωφεληθεί πολύ από τη μεγαλύτερη ευελιξία στα ταξίδια και τις κρατήσεις παρατεταμένης διαμονής.
Αντί να αναγκάζει τους υπαλλήλους να εμφανίζονται στο γραφείο σε τυχαίες ημέρες ελπίζοντας να δημιουργήσουν απροσδόκητα ιδέες στον διανομέα νερού, η Airbnb προτιμά όλοι να συναντιούνται πιο συχνά για έναν συγκεκριμένο σκοπό, κάτι που ακούγεται λογικό. Οι εργαζόμενοι μπορούν να μετακινηθούν οπουδήποτε στη χώρα και η αμοιβή τους δεν κόβεται εάν επιλέξουν ένα φθηνότερο μέρος για να ζήσουν από το Σαν Φρανσίσκο ή τη Νέα Υόρκη. Ως αποτέλεσμα, η Airbnb χρειάζεται πλέον μόνο τον μισό χώρο γραφείου που χρειαζόταν πριν από την πανδημία, ενισχύοντας περαιτέρω την κερδοφορία.
Φυσικά, η Airbnb έχει μερικά μοναδικά πλεονεκτήματα που κάνουν την προσέγγισή της δύσκολη να αναπαραχθεί. Μόλις το όνομα της εταιρείας σας γίνει ρήμα, δεν χρειάζεται να πληρώσετε τόσα πολλά στις μηχανές αναζήτησης για να προωθήσετε το προϊόν σας. Περίπου το 90% της επισκεψιμότητας του ιστότοπου είναι άμεση ή απλήρωτη.
Βοηθά επίσης το γεγονός ότι η Airbnb έχει συγκεντρώσει περισσότερα από 14 δισεκατομμύρια δολάρια σε μετρητά, συμπεριλαμβανομένων σχεδόν 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε κεφάλαια πελατών που καταβλήθηκαν πριν από το ταξίδι. Χάρη στα αυξανόμενα επιτόκια, αυτά τα μετρητά κέρδισαν τόκους 103 εκατομμύρια δολάρια το τέταρτο τρίμηνο, ή το 30% των κερδών προ φόρων.
Η Airbnb επωφελήθηκε επίσης πολύ από τις αυξήσεις των τιμών του κεντρικού υπολογιστή, συλλέγοντας ένα ποσοστό της συνολικής αξίας κάθε κράτησης. Οι πρόσφατες προσπάθειες για την ανάδειξη πιο προσιτών επιλογών κατά τη διαδικασία κράτησης λέγεται ότι συμβάλλουν σε μια ελαφρά πτώση των μέσων ημερήσιων τιμών φέτος. Ωστόσο, η εταιρεία σχεδιάζει να αντισταθμίσει αυτό το εμπόδιο μέσω περαιτέρω εξοικονόμησης κόστους, διατηρώντας έτσι τα τρέχοντα υψηλά περιθώρια κέρδους της.
Η Airbnb πρέπει να εργαστεί σκληρότερα για να πείσει τους πελάτες ότι εξακολουθεί να παρέχει καλή αξία, αλλά φαίνεται να κρατά ευχαριστημένους υπαλλήλους και επενδυτές, με τις μετοχές να αυξάνονται σχεδόν κατά 10% στις συναλλαγές πριν από την αγορά την Τετάρτη. Αυτό είναι ένα μεγάλο κατόρθωμα στο σημερινό τεχνολογικό περιβάλλον. Άλλοι θα μπορούσαν να το μάθουν.
Περισσότερα από τη γνώμη του Bloomberg:
• Οι Tech CEOs θα πληρώσουν βαρύ τίμημα για αυτές τις απολύσεις: Tim Culpan
• Δείτε ποιος βγάζει τα χρήματά σας: ο Κρις Μπράιαντ
• Οι απολύσεις από μόνες τους δεν θα λύσουν τα προβλήματα Tech: Parma Olson
Αυτή η στήλη δεν αντικατοπτρίζει απαραίτητα τη γνώμη των συντακτών ή του Bloomberg LP και των ιδιοκτητών του.
Ο Chris Bryant είναι αρθρογράφος του Bloomberg Opinion που καλύπτει βιομηχανικές εταιρείες στην Ευρώπη. Προηγουμένως ήταν ρεπόρτερ των Financial Times.
Περισσότερες ιστορίες όπως αυτή είναι διαθέσιμες στο bloomberg.com/opinion