Ο Διευθύνων Σύμβουλος της TikTok, Shou Zi Chew, πρόκειται να καταθέσει ενώπιον του Κογκρέσου τον Μάρτιο σχετικά με ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο και τον αντίκτυπο της πλατφόρμας στην ψυχική υγεία.
Η TikTok ανακοίνωσε τη δημιουργία κέντρων διαφάνειας στο Λος Άντζελες, την DC και τη Σιγκαπούρη το 2020, λίγο πριν το ξέσπασμα της πανδημίας του κορωνοϊού. Ωστόσο, παρέμειναν κλειστά για το κοινό μέχρι την Τρίτη, όταν το κέντρο του Λος Άντζελες προσέφερε στους δημοσιογράφους μια ξενάγηση. Η εταιρεία είπε ότι οι τοποθεσίες στο DC και στη Σιγκαπούρη που ήταν κλειστές λόγω της πανδημίας δεν έχουν ακόμη καθορισμένη ημερομηνία ανοίγματος. Συνεχίζει να πραγματοποιεί εικονικές περιηγήσεις στις πληροφορίες που παρουσιάζονται στα κέντρα για τους βασικούς υπεύθυνους λήψης αποφάσεων.
Οι αξιωματούχοι του TikTok παραδέχθηκαν ανοιχτά ότι σκοπός των κέντρων είναι να αντιμετωπίσουν τις ανησυχίες των δημοσίων αξιωματούχων ότι μια εταιρεία που ανήκει στην κινεζική ByteDance κάνει κατάχρηση των δεδομένων χρηστών των ΗΠΑ και θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για τη διάδοση της κινεζικής κυβερνητικής προπαγάνδας.
«Πρέπει να οικοδομήσουμε μια αξιόπιστη πλατφόρμα που θα κρατά όλους τους χρήστες μας ασφαλείς σε όλο τον κόσμο», δήλωσε η Βανέσα Παππά, διευθύνουσα σύμβουλος λειτουργίας του TikTok, κατά τη διάρκεια της περιοδείας της Τρίτης. «Όταν σκέφτεσαι την εμπιστοσύνη και τη διαφάνεια, πραγματικά δεν μπορείς να έχεις το ένα χωρίς το άλλο».
Μένει να φανεί πόσο επιρροή θα μπορούσαν να έχουν οι κόμβοι για να ανατρέψουν το ρεύμα των πολιτικών κατά του TikTok. Η εταιρεία λέει ότι ελπίζει οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής, μέλη της κοινωνίας των πολιτών, ακαδημαϊκοί εμπειρογνώμονες, εκπρόσωποι μέσων ενημέρωσης και άλλοι ηγέτες του κλάδου να επισκεφθούν τα κέντρα και να κατανοήσουν βαθύτερα τις διαδικασίες απορρήτου και ελέγχου δεδομένων του TikTok. Ωστόσο, οι επισκέψεις γίνονται μόνο κατόπιν ραντεβού και πρέπει να συντονίζονται με τους εκπροσώπους του TikTok.
Οι επισκέπτες στο κέντρο του Λος Άντζελες, το οποίο βρίσκεται δίπλα στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας στις ΗΠΑ, σε ένα μικρό δεντρόφυτο πάρκο γραφείων όπου το TikTok διαθέτει επίσης χώρο γραφείων, θα βρεθούν σε μια ευρύχωρη σουίτα επιπλωμένη με ροζ και μπλε φώτα νέον σε σκοτεινούς, γυαλιστερούς τοίχους . Στη μία πλευρά της σουίτας υπάρχει ένα σύνολο μικρών δωματίων με διαφορετικούς σταθμούς, όπου οι χρήστες μπορούν να μάθουν περισσότερα για την πλατφόρμα.
Στα αριστερά της κύριας αίθουσας στο κέντρο υπάρχουν γιγαντιαίες οθόνες όπου οι επισκέπτες μπορούν να αναδημιουργήσουν την εμπειρία κύλισης TikTok και να κατανοήσουν τι είδους δημιουργοί και επωνυμίες δημοσιεύουν στην πλατφόρμα. Υπάρχει ένα κέντρο απορρήτου και ασφάλειας όπου οι επισκέπτες ενημερώνονται για το πώς το TikTok προστατεύει το απόρρητο και τα δεδομένα των χρηστών. Σε ένα άλλο μικρό πλαϊνό δωμάτιο, οι επισκέπτες μπορούν να παρουσιαστούν ως συντονιστές του TikTok. περνούν από μια σύντομη εκπαιδευτική συνεδρία σχετικά με τον τρόπο αξιολόγησης περιεχομένου για παραβιάσεις πολιτικών και, στη συνέχεια, παρακολουθούν διάφορα βίντεο παιχνιδιού όπου πρέπει να επιλέξουν ποιο περιεχόμενο παραβιάζει τους κανόνες και γιατί.
Σε ένα άλλο δωμάτιο, οι υπολογιστές είναι παραταγμένοι στον τοίχο, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να λάβουν έναν γρήγορο οδηγό για το πώς λειτουργεί η πλατφόρμα Ο αλγόριθμος For You λειτουργεί και κατανοεί καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο τροφοδοτείται το σύστημα προτάσεών του. Πίσω από τη γιγάντια ταμπέλα νέον βρίσκεται η αίθουσα του διακομιστή. Για να εισέλθουν στο δωμάτιο, οι επισκέπτες πρέπει να υπογράψουν μια συμφωνία εμπιστευτικότητας, στη συνέχεια να περάσουν από έναν ανιχνευτή μετάλλων και να τοποθετήσουν τα τηλέφωνά τους και άλλες ηλεκτρονικές συσκευές σε ντουλάπια αποθήκευσης πριν εισέλθουν στο δωμάτιο για να ελέγξουν φυσικά τον πηγαίο κώδικα του TikTok. Κανένας από τους δημοσιογράφους που ήταν παρόντες στην εκδήλωση της Τρίτης δεν υπέγραψε το NDA ούτε μπήκε στην αίθουσα του διακομιστή.
Το ByteDance έκανε πρόσφατα μια πιο επιθετική προσπάθεια για να αντιμετωπίσει τις επιθέσεις από πολιτικούς που θέλουν να το απαγορεύσουν. Διοργάνωσε ενημερώσεις για δημοσιογράφους από την Ουάσιγκτον σχετικά με τα χρόνια των διαπραγματεύσεων με την Επιτροπή Ξένων Επενδύσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης των ανησυχιών για την ασφάλεια των δεδομένων. Μεταξύ των παραχωρήσεων που έχει προσφέρει η TikTok είναι η δημιουργία μιας ξεχωριστής επιχειρηματικής μονάδας των ΗΠΑ που θα είναι ανεξάρτητη από την ByteDance και της οποίας το διοικητικό συμβούλιο τριών ατόμων θα εγκρίνεται από την κυβέρνηση των ΗΠΑ.
Η Suzy Loftus, η παγκόσμια επικεφαλής εμπιστοσύνης και ασφάλειας του TikTok, ήταν σε ετοιμότητα την Τρίτη για να μιλήσει σε δημοσιογράφους στο Κέντρο Διαφάνειας σχετικά με τους κανόνες εποπτείας της πλατφόρμας και τους λόγους για τους οποίους απαγορεύεται κάποιο περιεχόμενο.
Για να αξιοποιήσει τις προσπάθειές του για τη διαφάνεια, το TikTok ανακοίνωσε επίσης αρκετές ενημερώσεις που στοχεύουν να βοηθήσουν τους δημιουργούς να κατανοήσουν τις οδηγίες περιεχομένου τους. Οι δημιουργοί του TikTok έχουν εκφράσει απογοήτευση για την έλλειψη σαφήνειας ως προς το τι προκαλεί την απαγόρευση λογαριασμού και εάν οι λογαριασμοί τους κινδυνεύουν.
Σύντομα, οι δημιουργοί του TikTok θα μπορούν να βλέπουν ξεκάθαρα πόσες παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας έχουν υπολογίσει στη σελίδα “Κατάσταση λογαριασμού” της εφαρμογής για να κατανοήσουν καλύτερα πώς βαθμολογείται το περιεχόμενό τους. Θα υπάρχει επίσης μια ενότητα “Αναφορές εγγραφών”, όπου οι δημιουργοί μπορούν να δουν την κατάσταση των αναφορών για άλλο περιεχόμενο ή λογαριασμούς.
“Αυτά τα νέα εργαλεία συμπληρώνουν τις ειδοποιήσεις που λαμβάνουν ήδη οι δημιουργοί εάν έχουν παραβιάσει τις πολιτικές μας και υποστηρίζουν τους δημιουργούς στην προσφυγή στην επιβολή και στην κατάργηση των προειδοποιήσεων εάν είναι έγκυρες”, ανακοίνωσε η εταιρεία σε ανάρτηση ιστολογίου σχετικά με την ενημέρωση.
Το TikTok θα αρχίσει επίσης να ειδοποιεί τους δημιουργούς εάν ο λογαριασμός τους κινδυνεύει να διαγραφεί οριστικά.
Επί του παρόντος, το TikTok χρησιμοποιεί μια ποικιλία μέτρων για να τιμωρήσει λογαριασμούς που θεωρεί δυνητικά επιβλαβείς, με λογαριασμούς που υπόκεινται σε περιορισμούς όπως η προσωρινή απαγόρευση δημοσίευσης ή σχολιασμού. Η εταιρεία είπε ότι σχεδόν το 90 τοις εκατό των χρηστών που παραβίασαν τις Οδηγίες κοινότητας το έκαναν χρησιμοποιώντας την ίδια δυνατότητα με συνέπεια – όπως η χρήση της δυνατότητας ανταλλαγής μηνυμάτων για την αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων – και περισσότερο από το 75 τοις εκατό παραβίασαν επανειλημμένα την ίδια κατηγορία πολιτικής.
“Με αυτές τις ενημερώσεις”, ανακοίνωσε το TikTok, “εάν κάποιος δημοσιεύσει περιεχόμενο που παραβιάζει μία από τις Οδηγίες κοινότητας, ο λογαριασμός θα λάβει προειδοποίηση όταν το περιεχόμενο αφαιρεθεί. Ένας λογαριασμός που φτάνει τη δυνατότητα προϊόντος ή το όριο προειδοποίησης πολιτικής θα αποκλειστεί οριστικά. Θα συνεχίσουμε να εκδίδουμε μόνιμες απαγορεύσεις πρώτου χτυπήματος για σοβαρές παραβιάσεις».
Το TikTok δοκιμάζει επίσης μια νέα δυνατότητα για να δώσει στους δημιουργούς περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα βίντεο που έχουν δημοσιεύσει και τα οποία δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για προτάσεις στη ροή “Για εσάς”. Μεταβαίνοντας στη σελίδα αναλυτικών στοιχείων τους, οι δημιουργοί θα μπορούν να δουν ακριβώς γιατί το βίντεό τους δεν είναι κατάλληλο και μπορούν να κάνουν έφεση για την απόφαση.
Τέλος, για τους χρήστες που έχουν βαρεθεί να βλέπουν τον ίδιο τύπο περιεχομένου στις σελίδες τους For You, η εταιρεία θα επιτρέψει σύντομα στους χρήστες να πατήσουν “Ανανέωση” για να δουν μια νέα, πιο διαφορετική ροή περιεχομένου που δεν βασίζεται στην προηγούμενη δραστηριότητα και τις αλληλεπιδράσεις τους στο TikTok . “Από τη στιγμή που κάνετε κλικ στο κουμπί Ανανέωση, η ροή For You μπορεί να αρχίσει να εμφανίζει περιεχόμενο με βάση τις νέες αλληλεπιδράσεις περιεχομένου τους”, αναφέρει μια ανάρτηση ιστολογίου TikTok.
Προς το παρόν, οι χρήστες που δεν γνωρίζουν γιατί παρακολουθούν ένα βίντεο μπορούν να κάνουν κλικ στο “Γιατί αυτή η ταινίαγια να μάθετε γιατί εμφανίζεται στη ροή τους και να το φιλτράρετε συγκεκριμένα hashtag ή φράσεις. Μπορούν επίσης να κάνουν κλικ στο “Δεν με ενδιαφέρει” για να εξαιρεθούν από μελλοντικά βίντεο από συγκεκριμένο δημιουργό ή με συγκεκριμένο ήχο. Η εταιρεία είπε επίσης ναι περαιτέρω περιορισμός περιεχομένου ακατάλληλο για παιδιάόπως σεξουαλικά προκλητικό ή παραστατικό περιεχόμενο.